MuseFrame 支持与联系

这一页是 MuseFrame 的官方支持入口。下面的联系方式由人工查看并答复，不是自动机器人。

1. 联系方式

电子邮件（首选）：donaldkuke@gmail.com——支持、额度、账号与隐私问题都发这里。
QQ 交流群：824558022（中文用户）。
开发者：光子方程 Lenscript（独立开发者团队）。

我们通常在 2 个工作日内答复；隐私与个人信息权利请求在 15 个工作日内答复。

2. 举报不当内容

发现违规的照片、生成结果、冒充或侵权内容，请写信至 donaldkuke@gmail.com，标题注明「MuseFrame 举报」，附上项目或作品的标识、链接或截图。涉及未成年人或紧急安全风险的举报一经确认立即处理；其余举报我们在 2 个工作日内初步答复。完整规则见可接受使用规范。

3. 常见问题

生成失败会扣额度吗？

不会。生成失败或被安全策略拦截的不扣额度。

可以退款吗？

不提供退款。额度与订阅权益在付款确认后立即交付，一经交付即不退款；已付费用不因取消、未用完或改变主意而退还。你可以随时取消 Creator 订阅：网页版在应用「个人页 → 订阅管理 → 取消订阅」自助取消或来信申请，Android 在 Google Play 的订阅管理里关闭自动续费；取消在当前计费周期结束时生效，本期权益保留到期末，此后不再扣款。点数包不过期，也不受订阅状态影响；Creator 30 天通行证一次性购买、不自动续费，附带的 30 张额度随通行证到期失效。通过 Google Play 购买的，退款由 Google Play 按其自身政策处理。如果是重复扣款或金额不符这类计费错误，请写信至 donaldkuke@gmail.com，标题注明「MuseFrame 计费错误」，我们核实后纠正。完整政策见服务条款「取消与退款政策」。

怎么删除某个作品？

在「Projects」里删除项目，它会立即从你的作品列表中移除；对应的图片文件不会自动清除，如需从服务器一并清除，请来信注明项目，我们收到后人工处理并在完成后回信告知（不设固定时限）。

怎么注销账号？

见账号删除说明。

我的照片会被用来训练模型吗？

不会。照片只用于完成你请求的那一次生成，详见隐私政策。